İade ve Geri Ödeme Politikası

GENEL HÜKÜMLER

  1. vegasisstore.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteri (“ALICI”), sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.
  2. ALICI, satın aldığı ürünlerin teslimi ve kullanımı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
  3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
  4. Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
  5. Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile birlikte teslim edilir.
  6. Ürünün temin edilememesi halinde, SATICI durumu 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.

ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI

  1. ALICI, ürün bedelini ödemez veya banka tarafından işlem iptal edilirse, SATICI’nın teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
  2. Kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve bedel SATICI’ya ödenmezse, ALICI ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
  3. Mücbir sebepler (doğal afet, lojistik sorunlar vb.) nedeniyle teslimat gecikirse, ALICI:
  • Siparişi iptal edebilir
  • Benzer ürün talep edebilir
  • Teslimatın ertelenmesini isteyebilir

İptal durumunda:

  • Nakit ödemelerde → 14 gün içinde iade
  • Kartlı ödemelerde → bankaya 14 gün içinde iade (bankaya bağlı gecikmeler olabilir)

ALICININ SORUMLULUKLARI

  1. ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ürünleri teslim almamalıdır.
  2. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
  3. İade sürecinde ürün:
  • Kullanılmamış
  • Hasar görmemiş
  • Orijinal ambalajında
  • Tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır

CAYMA HAKKI

  1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  2. Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır:

Şirket Ünvanı: VEGASİS MEDYA DİJİTAL PAZARLAMA YAZILIM TİCARET A.Ş.
Adres: Kızılırmak Mah. No:3/12 Çukurambar Çankaya Ankara
E-posta: info@vegasisstore.com
Telefon: +90 539 684 55 20

  1. Cayma hakkının kullanılması için:
  • 14 gün içinde bildirim yapılmalı
  • Ürün kullanılmamış olmalı
  1. Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti SATICI’ya aittir. (Bu madde Merchant uyumu için kritik)

İADE KOŞULLARI

  1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade bedelini ALICI’ya öder.
  2. Ürün, bildirimi takiben en geç 10 gün içinde SATICI’ya gönderilmelidir.
  3. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı oluşursa, bu tutar iade bedelinden düşülebilir.
  4. Kampanyalı ürünlerde, iade sonrası kampanya şartları bozulursa indirim iptal edilir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
  • İç giyim ürünleri
  • Hızlı bozulabilen ürünler
  • Dijital içerikler ve yazılımlar
  • Açılmış elektronik/dijital ürünler

TEMERRÜT DURUMU

  1. ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde bankaya karşı sorumludur. Bu durumda doğacak tüm hukuki süreç ve masraflar ALICI’ya aittir.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

  1. ALICI aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilir:
  • Kredi kartı (tek çekim / taksit)
  • Banka havalesi / EFT